Libro de Reclamaciones

ATENCION AL CLIENTE

Completa los datos solicitados. Los campos señalados con * son obligatorios.

INFORMACIÓN OFICIAL

Datos del proveedor

Información legal de Andes Advisor.

Razón socialAndes Advisor Travel Empresa Individual de Responsabilidad Limitada.

RUC20612289477

DirecciónCusco

PASO UNO

Identificación del consumidor

Datos de la persona que presenta el reclamo o queja.

Nombres y apellidos *

Domicilio *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

¿Es menor de edad? *

Datos del padre, madre o representante legal del menor

Nombres y apellidos del representante *

Documento del representante *

Teléfono del representante *

Domicilio del representante *

Correo del representante *

PASO DOS

Identificación del bien o servicio

Indica qué servicio turístico o producto está relacionado con el caso.

Tipo de contratación *

Servicio Producto

Moneda

Monto reclamado (si corresponde)

Descripción del producto o servicio *

PASO TRES

Detalle de tu reclamación

Describe qué ocurrió y qué solución solicitas.

Tipo de solicitud *

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad con un producto o servicio. Queja: disconformidad relacionada con la atención al público.

Detalle de lo ocurrido *

Pedido concreto del consumidor *

La presentación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi. El proveedor debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
Los datos se utilizarán para registrar y atender esta solicitud.

Al enviar, se generará una constancia con número correlativo que podrás imprimir o guardar.